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退换货原则
幻想商城-守望幻想的乐土 / 2008-11-28

1. 如果您需要退换货,请首先电话联系客服:028-66771292。

2. 商品本身原因造成退货的,如送错货,书有缺页等,商城将免费承担退换货过程中的邮费。

3. 在签收快递时,如果发现货物已经有损失,请拒绝签收,并要求快递公司退回。

4. 客户提供姓名、地址、电话、邮编错误造成邮件退回的,客户需承担全部往返邮费。

5. 客户下错单的,客户需承担由此产生的所有邮费。

6.选择快递派送的客户,如出现包裹丢失或少书的请在发货后1个月内联系,超出1个月后将不予处理。

7.选择挂号派送的客户,如出现包裹丢失或少书的请在发货后2个月内联系,超出2个月后将不予处理。

上一篇:服务站

用户评论(共17条评论)

  • rvden2005 ( 2012-08-07 15:49:14 )

    我搬家了,要改新的地址,怎么弄

  • lovely700 ( 2011-06-19 17:18:15 )

    请问我拒签包裹后,新包裹怎么查询呢?

    管理员:发了新包裹会在你订单中表现出新发货单号

  • niuniuxka ( 2011-01-09 13:13:50 )

    我是新疆乌鲁木齐人,去年12月18日在商城订购一批书和杂志,现在已过去21天了,怎么还没到啊,我订单号是2010121829225

    管理员:邮政挂号:SB02307195051,请到收发室或者附近邮局查询一下。

  • 烟狐狸 ( 2010-11-27 14:40:20 )

    我订的11月杂志没到呢!还有我八月的给我寄丢了!留言也没人理我!你们真让老读者伤心!我从创刊号一直看!真是对飞越来越失望了!

    管理员:请致电客服协商解决:028-66771292

  • feiyidot ( 2010-11-24 19:27:52 )

    我的订单2010111530627是16日发的货。现在都24日了,怎么还没有来啊?以前我买书都是3、4天到的。

    管理员:http://shop.sfw.com.cn/article.php?id=198

  • jiangkuanjk ( 2010-11-21 22:07:12 )

    订了一年少了4本。。。 什么情况? 3 7 11 12

    管理员:请致电客服:028-66771292

  • gaynor ( 2010-11-12 09:55:11 )

    我订了3年的科幻世界杂志,但是经常漏掉一个月的,这次更夸张7、8、9三个月的都没收到,现在11月了等的忍无可忍了,必须来论坛讨个公道,我在周四、周五工作时间都打028-66771292电话咨询,从来就没人接听。求解释,如果花钱拿不到书连咨询都没人理该能怎么办?

    管理员:周四周五公司组织出游,请在周一再致电咨询,会为您解决的。

  • basara1999 ( 2010-10-13 22:51:06 )

    我的单号是2010100332364,五天了没有收到。快速早该到了。
    从广州到我这也不过三天。

    管理员:申通快递不到你那里,退回来之后发的邮政挂号:SB02307881151,比较慢,请多等几天。

  • 晨曦81 ( 2010-07-26 19:28:12 )

    订单号2010060843110,6月份订了两年的杂志,到现在都没看到一本,我对平邮没信心了,要求退订,改用快递重新订阅。

    管理员:请联系客服:028-66771292

  • 匿名用户 ( 2010-06-02 09:58:45 )

    我买的《为和平而战》缺了最后几页,可以退换吗?

    管理员:可以退换,请联系客服:028-66771292

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用户名: 匿名用户
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